Reklamationen & Ersatzteile

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht stimmen oder ein Produkt einen Mangel aufweisen, bedauern wir das sehr und setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Reklamationen

Wurde der betreffende Artikel in einem Fachgeschäft erworben?

In diesem Fall bitten wir Sie, sich direkt an das jeweilige Geschäft zu wenden, in dem der Artikel gekauft wurde.

Für weitere Rückmeldungen, kontaktieren Sie uns bitte über reklamationen@coppenrath.de.

Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung nur erfolgen kann, wenn folgende Informationen bereitgestellt werden:

kurze Beschreibung des Problems inkl. Angabe der Artikelnummer/ISBN
aussagekräftige Fotos, auf denen der Mangel oder Schaden gut erkennbar ist
Ihre vollständige Anschrift
Foto des Kaufbelegs

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Reklamation melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Bitte beachten Sie, dass jede Reklamation individuell geprüft wird.

Wurde der Artikel in unserem Onlineshop www.spiegelburg-shop.de bestellt?

Alle Einzelheiten zur Retouren-Abwicklung des Onlineshops finden Sie im Bereich "Retouren".

Ersatzteile

Schreiben Sie gerne eine E-Mail an reklamationen@coppenrath.de, wenn Sie Ersatz für eine fehlende Spielanleitung benötigen. Nennen Sie uns dabei bitte den Titel des Spiels und die Artikelnummer. Wir lassen Ihnen im Anschluss eine Datei der Anleitung zum Ausdrucken zukommen.

In unserer Ersatzteilkategorie steht Ihnen eine Auswahl häufig nachgefragter Ersatzteile zur Verfügung. Bitte beachten Sie dabei, dass ausschließlich die abgebildeten Farben zur Verfügung stehen. Sollte das benötigte Ersatzteil hier nicht aufgeführt sein, schreiben Sie gerne eine E-Mail an reklamationen@coppenrath.de mit der Artikelnummer, einem Foto des Artikels sowie Ihrer vollständigen Anschrift.

Welche Minen kann ich für meinen Kugelschreiber verwenden?

In der Regel können Sie für unsere Kugelschreiber ab dem Jahr 2020 eine 11,4 cm Cross-Kugelschreiber Mine mit feiner Spitze verwenden. Wir empfehlen Ihnen die Mine Schneider Express 785. Der Kugelschreiber Marjolein Bastin mit der Artikelnummer 72461 verwendet Parker Quinkflow-1.0-M.<

Welche Patronen kann ich für meinen Tintenroller verwenden?

Auch hier können Sie für Tintenroller ab dem Jahr 2020 in der Regel 11,1 cm Rollerball M Minen zu nutzen. Hier empfehlen wir Faber Castell Roller Refill Black 810 oder Pelikan Rollerball black 338(M9D).

Welche Patronen kann ich für das Kalligraphie-Set Bücherliebe (17506) nutzen?

Wir empfehlen die kurzen 4001 Patronen von Pelikan.