Retouren

Ihren Retourenschein können Sie ganz einfach online über Ihr Kundenkonto erstellen. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihrem Kundenkonto ein und öffnen Sie die Bestelldaten. Hier haben Sie nun die Möglichkeit, den Aufkleber für Ihre Rücksendung auszudrucken.

Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung hat der Kunde zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 EUR nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung mit unserem Retourenschein für Sie kostenfrei. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und navigieren Sie zum Reiter "Bestellungen". Unterhalb der Tracking-Informationen finden Sie einen Link zum DHL Retourenportal, wo Sie Ihren Retourenschein herunterladen können. 
Bitte beachten: Gilt nicht für Gastbestellungen, da ein Kundenkonto vorausgesetzt ist.

Falls Sie Fragen haben, erreichen Sie unseren Kunden-Service Montag - Donnerstag von 9.00 bis 17.00 Uhr und Freitag von 9.00 bis 15.00 Uhr unter der Telefonnummer 0251 / 422 13 oder per Email unter info@spiegelburg-shop.de